宁夏中卫大河机床有限责任公司-客户服务


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一、售前服务
　　售前服务是本公司完善服务体系中的重要组成部分，具有丰富实践经验的售前服务队伍为用户提供从机床选型、工艺方案、刀具选择、夹具设计制造、直到试切验收的整体解决方案。
　　售前服务宗旨：您只需要提供零件（被加工件）图纸或需求，其它的一切由我们来做。
　　本公司与用户间的在线服务：
　　售前服务电话：0955－7026607
　　传真：0955－7012139
　　手机：13739521689 （唐宗光） 13519236141（倪喜）
二、售中服务
　　售中服务是本公司完善服务体系中的特色部分，专职的服务工程师负责及时与顾客进行沟通，培训学校具有丰富实践经验的培训工程师负责为顾客进行售中培训。
　　售中服务宗旨：满意沟通、满意服务。
　　本公司与用户间的在线服务：
　　售中服务电话：0955－7017732
　　传真：0955－7012139
三、售后服务
　　本公司设售后服务部有专职售后服务工程师为你提供及时、满意的服务。在产品的整个生命周期，公司售后服务工程师一直会定期不间断电话或实地访问客户，提出维护和使用方面的建议。
　　产品售后服务承诺：
　　1、出厂产品达到优质、可靠，做到在制造线消除早期故障。
　　2、产品在顾客使用过程中，发现质量问题，在接到顾客通知后，48小时内答复或派出服务人员，并做到故障不排除维修人员不撤离现场。
　　3、在产品保修期内，确属产品质量问题，维修人员到达现场10天内如不能排除故障，实行按天赔偿，再经两周修理后，仍达不到质量要求，包退包换。
　　4、本公司对出厂的产品，保证提供维修备件，并按顾客要求做好维修服务。常驻全国各地的售后服务工程师，可以及时地就近解决用户在使用中出现的产品质量问题。
　　售后服务宗旨：以质量求生存以服务求信誉诚信为先、质量为本、满意服务、精益求精
　　本公司与用户间的在线服务；
　　售后服务电话：0955－7017732
　　传真：0955－7012139
　　手机：13739558959 (王艳江售后主管）